기억을 멈추다/수업 스크랩
마케팅의 개념.. 마케팅이란?
달달한조박사
2007. 9. 10. 20:32
1. 마케팅이란 개인이나 조직의 목적을 만족시키기 위하여 아이디어, 상품 그리고 서비스의 개념과 가격, 판촉 및 유통을 계획하고 수행하는 프로세스이다. 마케팅은 생산자 컨셉트, 품질 컨셉트, 판매 컨셉트, 마케팅 컨셉트 그리고 사회지향적 마케팅 컨셉트로 발전 하였다.
생산자 컨셉트란, 1950~60년대에 마케팅으로 제품 부족으로 만들면 팔린다는 개념으로 대표적인 예로 포드의 T를 들 수가 있다.
품질 컨셉트란, 70년대에 마케팅이라 할수 있으며, 생산자가 생각한 품질 컨셉트 (예로, 평생 가는 전구, 듀퐁사의 케블라(Kevlar:강철보다 강한 섬유질-닳지 않음)가 있으나, 실패한 마케팅 모델로 볼 수 있다.
판매 컨셉트란 Push Marketing이라 할수 있으며, 보험이나 자동차 처럼 영업을 중점으로 둔 마케팅이라 할수 있다.
마케팅 컨셉트란 두가지로 분류 할수 있는데.
- 시장 중심적 마케팅은 "어느 기업도 전체 시장의 모든 고객을 만족시키는 것은 불가능" 하다라는 개념으로
시장 세분화(Segmentation), 표적시장 선정 (Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 나누며, 이를 통합하여
STP 마케팅이라 한다.
※ 마케팅에서 말하는 "시장"이란 특정한 니즈(needs)를 가진 소비자의 집단을 말한다.
- 고객 중심적마케팅은 상품이 아닌 소비자를 사랑한다는 개념으로 고객의 취향에 상품을 맞추어 고객의 감동을
이끌어 내는 마케팅으로 CRM (customer relationship management/고객 관계 관리)마케팅이 그 대표적인 예이다.
사회지향적 마케팅 컨셉트란, 단순한 제품 판매만이 아닌 고객의 미래, 환경등 기업의 이미지 제고를 위한 마케팅으로 대표적은 예로
. 포스코(POSCO) : 철강 업계의 딱딱한 이미지가 아닌 산업에 기반이 되는 (소리업는 발전) 이미지를 가지기 위해 프로모션을 하며
. 풀무원 : 유기농/웰빙등 친환경적인 기업 이미지를 위한 프로모션
. KT&G : 담배등의 기업 이미지가 아닌 국민의 전반적인 복지등에 힘쓰는 기업 이미지를 위한 프로모션
--------
마케팅은 기업의 경영자가 기업 전략을 수립할 때부터 마케팅이 시작되며, 어떻게 경쟁할 것인가에 관한 결정은 경쟁자에 대한 분석에서 부터 시작된다. 일반적인 경쟁 분석은 기업내부와 외부 역량 분석을 포함하며, 기업 외부 역량 분석 방법으로는 상품 포트폴리오 분석과 경쟁 5요인 분석이 대표적으로 쓰이고 있으며, 기업 내부 역량 분석방법으로는 가치사슬 분석과 SWOT 분석이 많이 사용된다.
생산자 컨셉트란, 1950~60년대에 마케팅으로 제품 부족으로 만들면 팔린다는 개념으로 대표적인 예로 포드의 T를 들 수가 있다.
품질 컨셉트란, 70년대에 마케팅이라 할수 있으며, 생산자가 생각한 품질 컨셉트 (예로, 평생 가는 전구, 듀퐁사의 케블라(Kevlar:강철보다 강한 섬유질-닳지 않음)가 있으나, 실패한 마케팅 모델로 볼 수 있다.
판매 컨셉트란 Push Marketing이라 할수 있으며, 보험이나 자동차 처럼 영업을 중점으로 둔 마케팅이라 할수 있다.
마케팅 컨셉트란 두가지로 분류 할수 있는데.
- 시장 중심적 마케팅은 "어느 기업도 전체 시장의 모든 고객을 만족시키는 것은 불가능" 하다라는 개념으로
시장 세분화(Segmentation), 표적시장 선정 (Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 나누며, 이를 통합하여
STP 마케팅이라 한다.
※ 마케팅에서 말하는 "시장"이란 특정한 니즈(needs)를 가진 소비자의 집단을 말한다.
- 고객 중심적마케팅은 상품이 아닌 소비자를 사랑한다는 개념으로 고객의 취향에 상품을 맞추어 고객의 감동을
이끌어 내는 마케팅으로 CRM (customer relationship management/고객 관계 관리)마케팅이 그 대표적인 예이다.
사회지향적 마케팅 컨셉트란, 단순한 제품 판매만이 아닌 고객의 미래, 환경등 기업의 이미지 제고를 위한 마케팅으로 대표적은 예로
. 포스코(POSCO) : 철강 업계의 딱딱한 이미지가 아닌 산업에 기반이 되는 (소리업는 발전) 이미지를 가지기 위해 프로모션을 하며
. 풀무원 : 유기농/웰빙등 친환경적인 기업 이미지를 위한 프로모션
. KT&G : 담배등의 기업 이미지가 아닌 국민의 전반적인 복지등에 힘쓰는 기업 이미지를 위한 프로모션
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마케팅은 기업의 경영자가 기업 전략을 수립할 때부터 마케팅이 시작되며, 어떻게 경쟁할 것인가에 관한 결정은 경쟁자에 대한 분석에서 부터 시작된다. 일반적인 경쟁 분석은 기업내부와 외부 역량 분석을 포함하며, 기업 외부 역량 분석 방법으로는 상품 포트폴리오 분석과 경쟁 5요인 분석이 대표적으로 쓰이고 있으며, 기업 내부 역량 분석방법으로는 가치사슬 분석과 SWOT 분석이 많이 사용된다.